Terms and Conditions

1. Généralités

Avant d'utiliser notre site Web, veuillez lire attentivement ces Termes et Conditions. En vous inscrivant à un Compte Joueur sur le site, vous acceptez et confirmez votre consentement aux Termes et Conditions.

Le site www.playmojo.com ("Casino", "Site Web", "Société", "Nous", "Notre") est détenu et exploité par Aveazure SRL, une société enregistrée et établie conformément aux lois du Costa Rica, avec le numéro d'enregistrement 3-102-848946 et une adresse enregistrée à Ofident, Oficina 3, 200 mts au nord et 50 mts à l'est du Centre Culturel Nord-Américain, Barrio Dent, San José, Costa Rica. Il est de la seule responsabilité du joueur de s'informer sur les lois et réglementations existantes de la juridiction donnée concernant le jeu en ligne.

2. Modifications des Termes et Conditions

Le Casino se réserve le droit de modifier unilatéralement ces Termes et Conditions lorsque cela est nécessaire. Nous ferons de notre mieux pour informer nos joueurs de tout changement significatif par e-mail. Cependant, nous recommandons à tous les joueurs de revisiter régulièrement cette page et de vérifier d'éventuels changements.

3. Qui Peut Jouer

Le Casino n'accepte les joueurs que des pays et régions géographiques où le jeu en ligne est autorisé par la loi. Il est de la seule responsabilité du joueur de s'informer sur les lois et réglementations existantes en matière de jeux dans la juridiction donnée avant de placer des paris sur le site.

Le Casino accepte strictement les joueurs adultes (l'âge minimum est de 18 ans) et les joueurs ayant atteint l'âge spécifié par la juridiction du lieu de résidence du joueur comme éligibles pour le jeu en ligne. Il est de la seule responsabilité du joueur de s'informer sur les lois et réglementations existantes dans la juridiction donnée concernant les limitations d'âge pour le jeu en ligne.

Il est entièrement et uniquement de votre responsabilité de vous renseigner et de vous assurer que vous ne violez pas les lois qui vous sont applicables en participant aux jeux. Déposer des fonds réels et jouer pour de l'argent réel est soumis aux lois de votre pays, et il est de votre seule responsabilité de respecter votre réglementation nationale.

Les joueurs identifiés comme mineurs perdront leurs gains accumulés au profit de la Commission.

La Société se réserve le droit de demander une preuve d'âge au joueur et de limiter l'accès au Site Web ou de suspendre le Compte Joueur pour les joueurs qui ne remplissent pas cette condition.

Le Casino peut refuser d'enregistrer une personne en tant que joueur dans un jeu autorisé sous un nom ou un nom de compte qui est obscène, indécent ou offensant.

Les utilisateurs des pays suivants et de leurs territoires (« les pays à accès restreint ») ne sont pas autorisés à déposer et à jouer à des jeux en argent réel : Afghanistan, Îles Åland, Albanie, Algérie, Samoa américaines, Andorre, Angola, Anguilla, Antarctique, Antigua-et-Barbuda, Arménie, Aruba, Azerbaïdjan, Bahamas, Bangladesh, Barbade, Biélorussie, Belgique, Belize, Bénin, Bermudes, Bhoutan, Bolivie (État plurinational), Bonaire, Saint-Eustache et Saba, Bosnie-Herzégovine, Botswana, Île Bouvet, Territoire britannique de l'océan Indien, Brunei Darussalam, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Cambodge, Cameroun, Îles Cayman, République centrafricaine, Tchad, Chine, Île Christmas, Îles Cocos (Keeling), Colombie, Comores, Congo (République démocratique), Congo, Îles Cook, Costa Rica, Côte d'Ivoire, Cuba, Curaçao, Chypre, Tchèque, Djibouti, Dominique, République dominicaine, Équateur, El Salvador, Guinée équatoriale, Érythrée, Estonie, Éthiopie, Îles Falkland, Îles Féroé, Fidji, France, Guyane française, Polynésie française, Gabon, Gambie, Géorgie, Ghana, Gibraltar, Grèce, Groenland, Grenade, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernesey, Guinée, Guinée-Bissau, Guyane, Haïti, Heard Island et McDonald Islands, Saint-Siège (Cité du Vatican), Honduras, Hong Kong, Hongrie, Indonésie, Iraq, République islamique d'Iran, Île de Man, Israël, Jamaïque, Jersey, Kenya, Kiribati, Corée (République démocratique populaire), Corée (République), Kirghizstan, République démocratique populaire lao, Lettonie, Liberia, Libye, Liechtenstein, Lituanie, Macao, Madagascar, Malaisie, Malawi, Maldives, Mali, Îles Marshall, Mauritanie, Maurice, Mayotte, Micronésie, Moldavie, Monaco, Mongolie, Monténégro, Montserrat, Mozambique, Myanmar, Namibie, Nauru, Népal, Nouvelle-Calédonie, Nicaragua, Niger, Niue, Île Norfolk, Îles Mariannes du Nord, Pays-Bas, Pakistan, Palau, Palestine, État de, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Paraguay, Pitcairn, Pologne, Portugal, Porto Rico, République de Macédoine du Nord, Réunion, Roumanie, Rwanda, Saint-Barthélemy, Sainte-Hélène, Ascension et Tristan da Cunha, Saint-Kitts-et-Nevis, Sainte-Lucie, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Samoa, Saint-Marin, Sao Tomé-et-Principe, Sénégal, Serbie, Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Saint-Martin, Îles Salomon, Somalie, Géorgie du Sud et Îles Sandwich du Sud, Soudan du Sud, Espagne, Sri Lanka, Soudan, Suriname, Svalbard et Jan Mayen, République arabe syrienne, Taïwan (Province de Chine), Tadjikistan, Tanzanie, République-Unie de, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinité-et-Tobago, Turkménistan, Îles Turks et Caicos, Tuvalu, Ouganda, Ukraine, Royaume-Uni de Grande-Bretagne et d'Irlande du Nord, Îles mineures éloignées des États-Unis, États-Unis d'Amérique, Uruguay, Vanuatu, Venezuela (République bolivarienne), Viêt Nam, Îles Vierges (U. S.), Wallis et Futuna, Sahara occidental, Zambie, Zimbabwe. Le Casino ne peut pas garantir le traitement des retraits ou des remboursements dans le cas où un joueur enfreint la politique des pays restreints.

4. Disponibilité des Jeux

Veuillez garder à l'esprit que certains jeux peuvent être indisponibles dans certaines juridictions, comme l'exigent les politiques des fournisseurs de jeux qui peuvent changer de temps à autre.

Utiliser un VPN pour contourner le blocage du fournisseur est strictement interdit et peut entraîner la confiscation des gains. 

1. Restriction Absolue
NetEnt ne permettra pas aux jeux de casino NetEnt d'être fournis à toute entité opérant dans l'une des juridictions ci-dessous (que les jeux de casino NetEnt soient ou non fournis par l'entité dans cette juridiction) sans les licences appropriées.
Belgique, Bulgarie, Colombie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, France, Italie, Lettonie, Lituanie, Mexique, Portugal, Roumanie, Espagne, Suisse, Royaume-Uni, États-Unis d'Amérique.

2. Territoires sur liste noire
Tous les jeux de casino NetEnt ne peuvent pas être proposés dans les territoires suivants :
Afghanistan, Albanie, Algérie, Angola, Australie, Bahamas, Botswana, Belgique, Bulgarie, Colombie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Équateur, Éthiopie, France, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italie, Iran, Irak, Israël, Koweït, Lettonie, Lituanie, Mexique, Namibie, Nicaragua, Corée du Nord, Pakistan, Panama, Philippines, Portugal, Roumanie, Singapour, Espagne, Suisse, Soudan, Syrie, Taïwan, Trinité-et-Tobago, Tunisie, Ouganda, Royaume-Uni, États-Unis d'Amérique, Yémen, Zimbabwe.

3. Territoires de jeux de marque sur liste noire
Les jeux de marque NetEnt suivants ont certaines restrictions supplémentaires en plus des territoires sur liste noire énoncés ci-dessus :

3.1 En plus des juridictions énoncées au paragraphe 2, le jeu Planet of the Apes Video Slot ne doit pas être proposé dans les territoires suivants :
Azerbaïdjan, Chine, Inde, Malaisie, Qatar, Russie, Thaïlande, Turquie, Ukraine.

3.2 En plus des juridictions énoncées au paragraphe 2, le jeu Vikings Video Slot ne doit pas être proposé dans les juridictions suivantes :
Azerbaïdjan, Cambodge, Canada, Chine, France, Inde, Indonésie, Laos, Malaisie, Myanmar, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Qatar, Russie, Corée du Sud, Thaïlande, Turquie, Ukraine, États-Unis d'Amérique.

3.3 En plus des juridictions énoncées au paragraphe 2, le jeu Narcos Video Slot ne doit pas être proposé dans les territoires suivants :
Indonésie, Corée du Sud.

3.4 En plus des juridictions énoncées au paragraphe 2, le jeu Street Fighter Video Slot ne doit pas être proposé dans les territoires suivants :
Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Aruba, Barbade, Bahamas, Belize, Bermudes, Bolivie, Bonaire, Brésil, Îles Vierges britanniques, Canada, Îles Caïmans, Chine, Chili, Île Clipperton, Colombie, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominique, République dominicaine, Salvador, Groenland, Grenade, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haïti, Honduras, Jamaïque, Japon, Martinique, Mexique, Montserrat, Île Navassa, Paraguay, Pérou, Porto Rico, Saba, Saint-Barthélemy, Saint-Eustache, Saint-Kitts-et-Nevis, Sainte-Lucie, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Corée du Sud, Suriname, Îles Turques-et-Caïques, États-Unis d'Amérique, Uruguay, Îles Vierges américaines, Venezuela.

3.5 En plus des juridictions énoncées au paragraphe 2, le jeu Fashion TV Video Slot ne doit pas être proposé dans les territoires suivants :
Cuba, Jordanie, Turquie, Arabie Saoudite.

4. Les Monstres Universels (Dracula, Créature du Lagune Noire, Malédiction des Fantômes et L'Homme Invisible) ne peuvent être joués que dans les territoires suivants :
Andorre, Autriche, Arménie, Azerbaïdjan, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Chypre, Finlande, Géorgie, Allemagne, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Liechtenstein, Luxembourg, Malte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Pays-Bas, Macédoine du Nord, Norvège, Pologne, Russie, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Turquie et Ukraine.

Les joueurs du Canada ne sont pas éligibles pour jouer aux jeux de NYX.

5. Devises Acceptées

Le site Web permet de jouer avec les devises suivantes : EUR, USD, AUD, CAD, NOK, NZD, RUB, BRL, ZAR, INR, BTC, BCH, ETH, DOG, LTC, USDT, XRP, BNB, ADA, TRX.

6. Frais et Taxes

Vous êtes entièrement responsable du paiement de tous les frais et taxes appliqués à vos gains conformément aux lois de la juridiction de votre résidence.

7. Règles du Jeu

En acceptant ces Termes et Conditions, vous confirmez que vous connaissez et comprenez les règles des jeux proposés sur le Site Web. Il est de votre discrétion de vous familiariser avec le pourcentage de retour théorique de chaque jeu.

8. Avertissement de Responsabilité

En acceptant ces Termes et Conditions, vous confirmez que vous êtes conscient du fait que le jeu peut entraîner des pertes d'argent. Le Casino n'est pas responsable des éventuels dommages financiers découlant de votre utilisation du Site Web.

Le Casino n'est pas responsable des défauts matériels ou logiciels, d'une connexion Internet instable ou perdue, ou de toute autre erreur technique qui pourrait limiter l'accès au Site Web ou empêcher tout joueur de jouer sans interruption.

Dans le cas peu probable où un pari est confirmé ou un paiement effectué par erreur, la Société se réserve le droit d'annuler tous les paris acceptés contenant une telle erreur, ou de corriger l'erreur en réajustant tous les paris aux termes corrects qui auraient dû être disponibles au moment où le pari a été placé en l'absence de l'erreur.

Si le Casino crédite par erreur votre Compte Joueur avec un dépôt, un bonus ou des gains qui ne vous appartiennent pas, que ce soit en raison d'un problème technique, d'une erreur dans les tableaux de paiement, d'une erreur humaine ou autre, le montant et/ou les gains provenant de ce bonus ou dépôt resteront la propriété du Casino et seront déduits de votre Compte Joueur. Si vous avez retiré des fonds qui ne vous appartiennent pas avant que nous ne prenions connaissance de l'erreur, le montant payé par erreur constituera (sans préjudice d'autres recours et actions qui peuvent être disponibles en vertu de la loi) une dette que vous nous devez. En cas de crédit incorrect, vous êtes obligé de nous en informer immédiatement par e-mail.

Le Casino, ses directeurs, employés, partenaires et fournisseurs de services :

• ne garantissent pas que le logiciel ou le Site Web est/ sont adaptés à leur objectif ;
• ne garantissent pas que le logiciel et le Site Web sont exempts d'erreurs ;
• ne garantissent pas que le Site Web et/ou les jeux seront accessibles sans interruptions ;
• ne peuvent être tenus responsables de toute perte, coût, dépense ou dommage, qu'il soit direct, indirect, spécial, consécutif, accessoire ou autre, découlant de votre utilisation du Site Web ou de votre participation aux jeux.

Vous acceptez par la présente d'indemniser pleinement et de dégager de toute responsabilité le Casino, ses directeurs, employés, partenaires et fournisseurs de services pour tout coût, dépense, perte, dommage, réclamations et responsabilités de quelque manière que ce soit qui pourraient survenir en relation avec votre utilisation du Site Web ou votre participation aux Jeux.

Vous reconnaissez que le Casino sera le décideur final quant à savoir si vous avez violé les Termes et Conditions du Casino d'une manière entraînant votre suspension ou votre interdiction permanente de participation sur le Site Web.

9. Utilisation du Compte Joueur

Chaque joueur est autorisé à créer un seul (1) compte personnel.

Créer plusieurs Comptes Joueurs par un seul joueur peut entraîner, à la seule discrétion du Casino, la résiliation de tous ces comptes et l'annulation de tous les paiements au joueur. Le joueur ne doit pas fournir l'accès à son Compte Joueur ou permettre à un tiers d'utiliser le Site Web, y compris mais sans s'y limiter aux mineurs.

Tous les retours, gains ou bonus que le joueur a obtenus ou accumulés pendant que le Compte Duplicata était actif peuvent être récupérés par nous, et les joueurs s'engagent à nous retourner sur demande tous les fonds ainsi retirés du Compte Duplicata.

Le Site Web ne peut être utilisé qu'à des fins personnelles et ne doit pas être utilisé à des fins de profit commercial.

Vous devez maintenir votre compte et garder vos détails à jour.

Nous nous réservons le droit d'effectuer un appel au numéro fourni dans votre compte utilisateur, ce qui, à notre propre discrétion, peut être une partie nécessaire de la procédure KYC. Tout dépôt ou retrait dépassant 10 000,00 $ (que ce soit dans une seule transaction ou une série de transactions liées) peut être interrompu jusqu'à ce que le compte soit entièrement vérifié. Nous ferons des efforts raisonnables pour essayer de vous contacter concernant le retrait des fonds, mais si nous ne parvenons pas à vous joindre (par e-mail ou par téléphone) dans les deux (2) semaines suivant la demande de retrait, le compte sera verrouillé, car vous n'avez pas réussi à passer la procédure KYC.

10. Non-complétion et Annulation des Jeux

Nous faisons tout notre possible pour éviter les erreurs techniques, mais cela n'est pas toujours possible. C'est pourquoi nous devons vous informer de ce qui suit :

Le Casino n'est pas responsable de toute période d'inactivité, de temps d'arrêt du serveur, de retard ou d'autres obstacles techniques ou politiques à la conduite des Jeux, qui ne sont pas dus à la fraude ou à la négligence grave du Casino et de ses employés et/ou représentants.

Le Casino ne peut être tenu responsable de tout dommage ou perte - qui ne sont pas dus à la fraude ou à la négligence grave du Casino et de ses employés et/ou représentants - qui sont considérés comme ou allégués avoir eu lieu en lien avec le Site Web ou son contenu, y compris mais sans s'y limiter :

• Retards ou interruptions dans l'exploitation ou la transmission.
• Perte ou altération de données.
• Perte de communication ou de lignes.

En cas de non-complétion de votre Jeu en raison d'une erreur système, nous vous rembourserons le montant que vous avez misé sur le Jeu en créditant votre Compte. Si vous avez accumulé des crédits pendant l'interruption du Jeu, la valeur monétaire des crédits sera ajoutée à votre Compte.

Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour garantir que le Système Central d'Information vous permet de participer aux Jeux. Si le jeu s'arrête après un pari, le jeu continuera à partir du point exact d'interruption en raison d'une erreur dans le système de télécommunications ou votre système informatique. Si, toutefois, cette continuation n'est pas possible, cela :

• Veillera à ce que le jeu se termine.
• Nous vous rembourserons le montant du pari en l'ajoutant à votre Compte.

11. Politique Anti-Fraude

La Société a une politique anti-fraude stricte et utilise divers outils et techniques anti-fraude. Si le joueur est soupçonné d'actions frauduleuses, y compris, mais sans s'y limiter :

• participer à toute forme de collusion avec d'autres joueurs
• développement de stratégies visant à obtenir des gains déloyaux
• actions frauduleuses contre d'autres casinos en ligne ou fournisseurs de paiements
• transactions de rétrofacturation avec une carte de crédit ou refus de certains paiements effectués
• création de deux comptes ou plus
• jeu de roulette à faible risque où le joueur parie des mises égales pour noir/rouge ou pair/impair couvrant 25 numéros ou plus sur 37 numéros à la table. (Parier sur noir/rouge ne couvre que 36 des 37 numéros possibles).
• autres types de tricherie

ou devient en faillite dans le pays de leur résidence, la Société se réserve le droit de résilier ce Compte Joueur et de suspendre et/ou annuler tous les paiements au joueur. Cette décision est à la seule discrétion de la Société et le joueur ne sera pas informé ou avisé des raisons de telles actions. La Société se réserve également le droit et peut être obligée d'informer les autorités réglementaires compétentes des actions frauduleuses effectuées par le joueur.

En cas de rétrofacturation sur le compte, le casino se réserve le droit de :

• facturer au joueur une somme équivalente aux fonds disponibles sur le solde du joueur afin de compenser les dommages et les dépenses subis en raison d'une rétrofacturation ;
• revendiquer d'autres dommages et pertes financières auprès du joueur en les contactant par l'un des moyens fournis lors du processus d'inscription (c'est-à-dire téléphone, e-mail, etc.) ;
• fermer le compte personnel du joueur et/ou annuler tous les gains obtenus en conséquence de cet acte ou de la tentative d'agir.

Le Casino a une tolérance zéro pour le jeu avantageux. Tout joueur qui essaiera de tirer parti des offres de bienvenue du casino ou d'autres promotions accepte que la Société se réserve le droit d'annuler les bonus et tous les gains provenant de tels bonus, pour les raisons suivantes :

• utilisation de cartes volées ;
• rétrofacturations ;
• création de plus d'un compte afin de tirer avantage des promotions du casino ;
• fourniture de données d'inscription incorrectes ;
• fourniture de documents falsifiés ;
• toute autre action pouvant nuire au Casino ;

Le Casino se réserve le droit de fermer votre Compte Joueur et de vous rembourser le montant de votre solde, sous réserve de la déduction des frais de retrait pertinents, à la seule discrétion du Casino et sans aucune obligation d'indiquer un motif ou de donner un préavis.

Pour vérifier le compte du joueur, la direction du casino exige des documents (pièce d'identité, systèmes de paiement, factures de services publics, etc.) en alphabet latin ou cyrillique. Dans le cas où le joueur n'a pas la possibilité de fournir des documents dans les alphabets susmentionnés, le casino se réserve le droit de demander une vérification vidéo où le joueur montre ses documents.

Le Casino se réserve le droit de retenir des paiements, si des soupçons ou des preuves d'une manipulation du système du casino existent. Des poursuites pénales seront engagées contre tout utilisateur ou toute autre personne ayant manipulé le système du casino ou ayant tenté de le faire. Le Casino se réserve le droit de suspendre et/ou de modifier tout jeu ou événement proposé sur le Site Web.

Si vous prenez connaissance d'éventuelles erreurs ou d'incomplétudes dans le logiciel, vous vous engagez à ne pas en tirer parti. De plus, vous vous engagez à signaler au Casino toute erreur ou incomplétude immédiatement. Si vous ne remplissez pas ces obligations, le Casino a le droit à une pleine compensation pour tous les coûts liés à l'erreur ou à l'incomplétude, y compris tous les coûts engagés en association avec l'erreur/l'incomplétude respective et la notification échouée.

Tout dépôt doit être misé 3 fois (le joueur doit placer des paris trois fois le montant de son dépôt) avant que le retrait de fonds lié à ce dépôt ne soit disponible. Dans le cas où plusieurs dépôts ont été effectués sans activité de jeu, le joueur doit miser le montant total de ces dépôts avant de retirer. Sinon, le Casino a le droit de facturer des frais pour le traitement du dépôt et du retrait, à la seule décision du Casino.

Le casino n'est pas une institution financière et ne doit donc pas être traité comme tel. Votre compte ne rapportera aucun intérêt et aucun service de conversion ou d'échange ne sera offert à aucun moment.

12. Dépôt

Le Site Web propose une variété de méthodes de paiement. Elles incluent les cartes de crédit et de débit VISA et MasterCard, ainsi que diverses méthodes de paiement alternatives. Veuillez noter que tous les paiements avec Paysafe sont traités via la Société.

Nous recommandons au titulaire de la carte de conserver une copie des enregistrements de transaction, des politiques et des règles du commerçant.

Contactez notre équipe de support à [email protected] pour vous renseigner sur les méthodes de paiement les plus favorables pour votre pays de résidence.

L'utilisation de paiements de tiers est interdite. Le transfert de fonds entre Comptes Joueurs en ligne est interdit. Vous devez effectuer des dépôts uniquement à partir d'un compte bancaire, de cartes bancaires, de portefeuilles électroniques ou d'autres méthodes de paiement enregistrées à votre nom. Si nous déterminons lors des vérifications de sécurité que vous avez violé cette condition, vos gains seront confisqués et le dépôt original sera restitué au propriétaire du compte de paiement. La Société n'est pas responsable des fonds perdus déposés à partir de comptes de tiers.

Veuillez noter que le montant minimal du dépôt est de 20€ ou un équivalent. Le montant maximal du dépôt dépend de la méthode de paiement que vous décidez d'utiliser et apparaîtra lors du choix de la méthode de paiement.

13. Politique de Retrait

Le montant minimal pour un retrait est de 20€ ou un équivalent. Le montant maximal pour un retrait dépend de la méthode de paiement que vous utilisez. Si le montant demandé dépasse la limite d'un système de paiement particulier, le montant sera retiré par tranches.

Le casino s'efforce de traiter toutes les demandes de retrait dans les 72 heures. Les délais de retrait dépendent de la méthode de paiement choisie et du statut de vérification.

Le Casino se réserve le droit de vérifier votre identité avant de traiter les paiements et de retenir tout remboursement ou retrait le temps nécessaire pour vérifier votre identité. Dans le cas où vous fournissez des données personnelles fausses ou incomplètes, le retrait peut être refusé et le Compte Joueur résilié, ce dont vous serez informé par e-mail. Un signalement par le Casino aux organismes de réglementation applicables des actions effectuées par le joueur peut être requis.

Le Site Web prend en charge les paiements via Original Credit Transfer (OCT) de Visa et via Payment Transfer de Mastercard. Les exigences supplémentaires sont que la carte de crédit respective n'est pas une carte de crédit d'entreprise et que la carte est émise dans un pays pris en charge.

Pour Visa, les pays suivants ne sont pas pris en charge : États-Unis, Australie, Hong Kong, Inde, Indonésie, Japon, Corée, Malaisie, Singapour.

Pour Mastercard, seuls les pays suivants sont pris en charge : Andorre, Autriche, Belgique, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, France, Allemagne, Gibraltar, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Lettonie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Norvège, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suisse, Turquie et Royaume-Uni.

Veuillez noter que même pour les pays pris en charge, le Casino ne peut pas garantir un traitement des paiements par carte de crédit réussi dans tous les cas, car les banques émettrices de cartes de crédit peuvent bloquer ou rejeter ces transactions à leur propre discrétion.

La monnaie d'exploitation interne du Site Web est l'Euro. En raison de ce fait, si vous effectuez des transactions dans d'autres devises, le montant prélevé sur votre carte de crédit peut être légèrement supérieur à celui affiché au moment de la transaction en raison des conversions de devises de la part de votre banque et/ou du système de traitement des paiements du Casino.

Tous les paiements par Virement Bancaire sont en principe traités dans un délai de trois (3) jours bancaires. Veuillez noter que vous ne pourrez pas demander un Virement Bancaire pour des paiements en USD.

Vous reconnaissez que les retraits par virement bancaire peuvent, dans des cas exceptionnels, être soumis à des frais supplémentaires de la part des banques intermédiaires. Ces frais restent en dehors de l'influence du Casino et, selon notre expérience, sont limités à l'équivalent de 16 EUR.

La limite de retrait quotidienne est de 2000 EUR, 2000 USD, 3000 CAD, 3000 AUD, 3000 NZD, 20000 NOK, 160000 RUB, 40000 ZAR, 200000 INR, 12000 BRL, 0,03 BTC, 0,558 ETH, 22 LTC, 3,2 BCH, 12378,1 DOG, 2000 USDT, 3340 XRP, 3 BNB, 4120 ADA, 13580 TRX ou l'équivalent en devises.

La limite de retrait hebdomadaire est la suivante : 5000 EUR, 5000 USD, 7500 CAD, 7500 AUD, 7500 NZD, 50000 NOK, 400000 RUB, 100000 ZAR, 500000 INR, 30000 BRL, 0,075 BTC, 1,395 ETH, 55 LTC, 8 BCH, 30945,25 DOG, 5000 USDT, 8350 XRP, 7,5 BNB, 10300 ADA, 33950 TRX ou l'équivalent en devises. La limite s'applique sur une base mobile de 7 jours à partir du premier encaissement dans le mois. Elle est réinitialisée tous les 7 jours à partir de cette date et le 1er de chaque mois.

La limite mensuelle est de 20000 EUR, 20000 USD, 30000 CAD, 30000 AUD, 30000 NZD, 200000 NOK, 1600000 RUB, 400000 ZAR, 2000000 INR, 120000 BRL, 0.3 BTC, 5.58 ETH, 220 LTC, 32 BCH, 123781 DOG, 20000 USDT, 33400 XRP, 30 BNB, 41200 ADA, 135800 TRX ou une devise équivalente. La limite mensuelle est réinitialisée chaque premier jour du mois. Des exceptions peuvent être faites pour les joueurs les plus actifs et les plus dévoués. Tous les gains du jackpot progressif seront payés intégralement.

Enfin, veuillez garder à l'esprit que le Casino n'est pas une institution financière. Votre compte ne rapportera donc aucun intérêt et aucun service de conversion ou d'échange ne sera offert à aucun moment.

14. Politique de Remboursement

Une demande de remboursement ne sera considérée que si elle est demandée dans les vingt-quatre (24) premières heures de la transaction présumée, ou dans les trente (30) jours calendaires si un Joueur allègue qu'une autre personne a accédé à son Compte Joueur.

Si vous avez financé votre compte avec une carte de crédit, nous nous réservons le droit de payer toutes les demandes de retrait jusqu'au montant total déposé en tant que remboursements contre les achats que vous avez effectués. Si vos retraits dépassent le montant total déposé, tout montant excédentaire vous sera payé via l'une de nos méthodes alternatives disponibles.

Avant qu'un remboursement ne soit traité, tous les bonus et gains dans votre solde seront déduits avant de calculer le montant à rembourser.

Dans le cas où des achats par carte de crédit sont considérés comme comportant un risque inacceptable pour des raisons de sécurité ou légales soit par nos processeurs de paiement soit par le Casino, nous initierons des remboursements pour toutes ces transactions sur la carte de crédit et informerons toutes les autorités et parties appropriées.

Tous les coûts pouvant survenir lors de la procédure de remboursement sont à la charge du joueur. 

15. COMPTES INACTIFS

Un compte inactif (dormant) est un Compte Joueur auquel un joueur ne s'est pas connecté ou s'est déconnecté pendant douze (12) mois consécutifs. Si votre Compte Joueur est jugé inactif, le Casino se réserve le droit de facturer des frais administratifs mensuels de 10€ ou l'équivalent dans une autre devise (ou le solde actuel de votre compte, si inférieur) tant que le solde de votre compte reste positif.

Vous autorisez le Casino à débiter ce frais de votre Compte Joueur au début du mois suivant le jour où votre compte est jugé inactif, et au début de chaque mois suivant tant que votre compte reste inactif. Le Casino cessera de déduire le frais si le solde du compte est nul ou si le compte est réactivé.

16. PÉRIODE D'EXPIRATION

Vous convenez que toute réclamation et/ou cause d'action découlant ou liée à ces Termes et Conditions ou à un service fourni par le Casino doit être déposée dans un délai d'un (1) an après l'apparition de cette réclamation ou de cette cause d'action.

17. PLAINTES

Vous êtes libre de contacter notre équipe de service clientèle selon les instructions trouvées sur le Site Web pour nous faire part de vos plaintes concernant nos services.

Les plaintes sont traitées dans le département de support et escaladées dans l'organisation du Casino dans le cas où le personnel de support ne résout pas immédiatement le problème. Vous serez informé de l'état de la plainte à un niveau raisonnable.

Le Casino ne reconnaîtra une plainte que si elle est initiée par le titulaire du compte. Il est interdit et vous ne pouvez donc pas céder, transférer, remettre ou vendre votre plainte à un tiers.  
Le Casino rejettera la plainte si l'affaire est confiée à un tiers et non au propriétaire original du compte.

En cas de litige, vous convenez que les journaux et enregistrements du serveur serviront d'autorité finale pour déterminer l'issue de toute réclamation. Vous convenez que dans le cas peu probable d'un désaccord entre le résultat affiché sur votre écran et celui du serveur de jeu, le résultat enregistré sur le serveur de jeu prévaudra, et vous reconnaissez et convenez que nos enregistrements seront l'autorité finale pour déterminer les termes et les circonstances de votre participation à l'activité de jeu en ligne pertinente et les résultats de cette participation.

Lorsque nous souhaitons vous contacter concernant un tel litige, nous le ferons en utilisant l'une des coordonnées fournies dans votre Compte Joueur.

18. Non Transférabilité

Vous ne pouvez pas céder, nantir ou transférer la propriété sous quelque titre que ce soit à des réclamations découlant de ces Termes et Conditions, de l'utilisation du Site Web ou de la participation aux Jeux contre le Casino sans le consentement du Casino. Cette interdiction est conçue comme une clause de non-transférabilité en vertu de l'article 83, paragraphe 2 du livre 3 du Code Civil et inclut le transfert de tout actif de valeur de toute nature, y compris mais sans s'y limiter la propriété de comptes, gains, dépôts, paris, droits et/ou réclamations en lien avec ces actifs, légaux, commerciaux ou autres. L'interdiction desdits transferts inclut également mais ne se limite pas à l'astreinte, le nantissement, la cession, l'usufruit, le commerce, l'intermédiation, l'hypothèque et/ou le don en coopération avec un fiduciaire ou tout autre tiers, entreprise, individu, entité de toute forme ou nature.

19. Arbitrage

Tous les litiges qui pourraient survenir entre vous et le Casino, y compris leurs successeurs sous titre général ou spécial, résultant de ces Termes et Conditions ou à la suite d'accords supplémentaires et d'autres actes en rapport avec ces Termes et Conditions seront réglés exclusivement par arbitrage à Chypre et conformément aux Règles de Procédure Civile de Chypre.