Centre d'aide

Politique De Confidentialité

Dernière mise à jour: 10.05.24

1. Définitions

Les Données Personnelles désignent toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (« personne concernée ») ; une personne physique identifiable est celle qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou à un ou plusieurs facteurs spécifiques à l'identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique.

Le Traitement désigne toute opération ou ensemble d'opérations effectuées sur des données personnelles ou sur des ensembles de données personnelles, que ce soit par des moyens automatisés ou non, tels que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, le stockage, l'adaptation ou la modification, la récupération, la consultation, l'utilisation, la divulgation par transmission, la diffusion ou autrement mise à disposition, l'alignement ou la combinaison, la restriction, l'effacement ou la destruction.

Le Profilage désigne toute forme de traitement automatisé de données personnelles consistant à utiliser des données personnelles pour évaluer certains aspects personnels relatifs à une personne physique, notamment pour analyser ou prédire des aspects concernant la performance au travail, la situation économique, la santé, les préférences personnelles, les intérêts, la fiabilité, le comportement, la localisation ou les mouvements de cette personne physique.

Le Responsable du traitement désigne la personne physique ou morale, l'autorité publique, l'agence ou tout autre organisme qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles, lorsque les finalités et les moyens de ce traitement sont déterminés par la législation de l'Union ou d'un État membre, le responsable du traitement ou les critères spécifiques de sa nomination peuvent être prévus par la législation de l'Union ou d'un État membre.

Le Sous-traitant désigne la personne physique ou morale, l'autorité publique, l'agence ou tout autre organisme qui traite des données personnelles pour le compte du responsable du traitement.

Le Destinataire désigne la personne physique ou morale, l'autorité publique, l'agence ou un autre organisme auquel les données personnelles sont divulguées, qu'il s'agisse d'un tiers ou non. Cependant, les autorités publiques qui peuvent recevoir des données personnelles dans le cadre d'une enquête particulière conformément à la législation de l'Union ou d'un État membre ne sont pas considérées comme des destinataires ; le traitement de ces données par ces autorités publiques doit être conforme aux règles applicables en matière de protection des données selon les finalités du traitement.

Tiers désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, une agence ou un organisme autre que la personne concernée, le responsable du traitement, le sous-traitant et les personnes qui, sous l'autorité directe du responsable du traitement ou du sous-traitant, sont autorisées à traiter des données personnelles.

Le Consentement de la personne concernée désigne toute manifestation de volonté, spécifique, éclairée et non équivoque de la part de la personne concernée par laquelle elle, par une déclaration ou par une action affirmative claire, exprime son accord au traitement des données personnelles la concernant.

Violation de données personnelles désigne une violation de la sécurité entraînant la destruction, la perte, la modification, la divulgation non autorisée ou l'accès accidentel ou illégal à des données personnelles transmises, stockées ou autrement traitées.

Le Groupe d'entreprises désigne une entreprise contrôlante et ses entreprises contrôlées.

Autorité de contrôle désigne une autorité publique indépendante établie par un État membre conformément à l'article 51 du RGPD.

2. Généralités

Ce document, ainsi que les Conditions Générales disponibles sur le site, définit les bases sur lesquelles toutes les données personnelles que nous collectons auprès de vous ou que vous nous fournissez seront traitées par nous. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre nos points de vue et nos pratiques concernant vos données personnelles et comment nous les traiterons. En vous inscrivant à un Compte Joueur sur le Site Web, vous confirmez votre acceptation de cette Politique de Confidentialité. Veuillez noter que si vous n'acceptez pas les termes décrits dans cette Politique de Confidentialité et choisissez de ne pas fournir les informations personnelles nécessaires, votre accès à certaines fonctionnalités et services offerts sur ce site peut être limité.

Veuillez noter que cette Politique de Confidentialité constitue un accord entre vous et la Société. Il est important de noter que cette Politique de Confidentialité peut être mise à jour et révisée périodiquement. Bien que nous ferons des efforts raisonnables pour vous informer de tout changement significatif, nous vous recommandons de consulter régulièrement cette Politique de Confidentialité pour rester informé de nos pratiques actuelles concernant la collecte, l'utilisation et la protection de vos informations personnelles. Votre utilisation continue du Site Web et/ou de ses services constituera votre acceptation de la Politique de Confidentialité.

Playmojo.com accorde une grande importance à votre intégrité et à votre vie privée et s'engage à gérer toutes vos données personnelles de manière transparente, équitable et légale. Cette politique de confidentialité (avec les Conditions Générales et la Politique de Cookies) définit les bases sur lesquelles playmojo.com collecte, stocke et utilise vos données personnelles lorsque vous visitez notre site Web, ainsi que vos droits et comment la loi protège ces droits conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la Directive 95/46/CE (Règlement Général sur la Protection des Données).

Ce site Web est uniquement destiné aux personnes âgées de 18 ans ou plus, et nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de cet âge. Si nous constatons que nous avons collecté des données personnelles concernant des personnes de moins de 18 ans, en raison d'abus de notre site Web, nous faisons de notre mieux pour veiller à ce que ces données soient traitées conformément à la législation applicable.

3. À propos de nous

Le site web playmojo.com ("Casino", "Site Web", "Société", "Nous", "Notre") est détenu et exploité par Aveazure SRL, une société constituée conformément aux lois du Costa Rica, enregistrée sous le numéro 3-102-848946 et ayant son adresse enregistrée à Ofident, Oficina 3, 200 mètres au nord et 50 mètres à l'est du Centre Culturel Nord-Américain, Barrio Dent, San José, Costa Rica. Aveazure SRL est titulaire d'une licence délivrée par la Kahnawake Gaming Commission sous le numéro de licence 940, délivrée le 3 mai 2023. Aveazure SRL est régulée par la Kahnawake Gaming Commission sous le numéro de licence 940 délivré le 3 mai 2023.

En tant que responsable du traitement des données, nous avons une obligation légale en vertu des régulations sur les jeux d'argent de traiter les données personnelles des joueurs afin de leur permettre de participer aux jeux et de leur fournir des services annexes.

Lorsque nous mentionnons “Société”, “Groupe”, “nous” ou “notre” dans cet avis de confidentialité, nous faisons référence à Aveazure SRL.

Nous prenons votre vie privée très au sérieux. Pour cette raison, nous avons nommé un responsable de la protection des données (“DPO”) dont la responsabilité est de veiller à ce que la société respecte ses obligations légales en matière de traitement de vos données personnelles, et qui est votre point de contact pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité. Si vous avez des questions concernant cette politique, y compris toute demande d'exercice de vos droits légaux, ou des plaintes concernant la violation de vos droits, veuillez contacter notre DPO par e-mail à l'adresse [email protected].

4. Contactez-nous

Vous pouvez toujours nous contacter concernant cette politique si vous souhaitez :

Confirmer l'exactitude des informations personnelles que nous avons collectées vous concernant ;
Vous renseigner sur notre utilisation de vos informations personnelles ;
Interdire l'utilisation future de vos données à des fins de marketing direct ;
Recevoir une copie des informations personnelles stockées vous concernant ;

Si vous avez accepté de recevoir des supports promotionnels lors de votre inscription, nous pouvons utiliser vos Informations Personnelles, y compris votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, pour vous envoyer des communications marketing concernant des produits, services et promotions, sur la base de votre consentement. Cela peut inclure des informations sur les produits et services de nos partenaires commerciaux, tels que les fournisseurs de jeux de casino. Vous pouvez configurer vos préférences marketing dans votre compte personnel.

Mettre à jour ou rectifier toute information que vous nous avez fournie (dans ce cas, vous devrez fournir toute preuve que nous pourrions raisonnablement exiger pour effectuer ces changements). Notez qu'il est illégal de nous fournir des informations fausses vous concernant, et il est de votre responsabilité de vous assurer que nous disposons toujours de vos données correctes.

Pour satisfaire vos demandes conformément à cette politique de confidentialité, vous pouvez utiliser les moyens de communication suivants :

par e-mail à [email protected]
via le chat en direct Playmojo
par e-mail auprès du responsable de la protection des données à [email protected].

Veuillez noter que dans certains cas, les e-mails peuvent se retrouver dans les spams ou ne pas atteindre le destinataire pour des raisons techniques.

Si votre demande n'est pas répondue dans un délai de 10 jours, nous vous recommandons vivement de nous contacter à nouveau pour clarification en utilisant des méthodes de communication alternatives.

Nous respectons et valorisons votre vie privée. Vous pouvez toujours contacter le Responsable de la Protection des Données via [email protected] dans les cas suivants :

si vous pensez que votre vie privée a été violée
si les délais pour l'exécution de la demande de copie des données sont violés
si vous avez besoin de clarifications sur les dispositions de cette politique de confidentialité
si vous souhaitez recevoir une copie de vos données personnelles stockées dans l'ensemble d'Aveazure SRL.

Nous essayons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Parfois, cela peut prendre plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous informerons et vous tiendrons au courant.

5. Informations que nous collectons

Informations que vous nous fournissez. Cela inclut toutes les informations que vous nous fournissez lorsque vous remplissez les formulaires sur nos pages d'inscription, ainsi que toute autre donnée que vous soumettez ultérieurement via le Site Web ou par e-mail. Cela inclut les informations que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez pour utiliser notre site, vous abonnez à notre service, effectuez des dépôts, des paris ou des retraits sur notre site, participez à des salons de discussion, acceptez des bonus ou d'autres promotions disponibles sur notre site, toute documentation de diligence raisonnable que vous partagez avec nous, y compris le questionnaire sur la source de richesse et la documentation de soutien, et lorsque vous signalez un problème ou déposez une plainte auprès de nous. Les informations que vous nous fournissez peuvent inclure votre nom, pseudonyme, adresse, date de naissance, pays de résidence et nationalité, numéro d'identification, adresse e-mail et numéro de téléphone, informations financières et de carte de crédit, description personnelle, preuve d'identité, preuve d'adresse, preuve de fonds et photographie.

Informations techniques comprenant l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos informations de connexion, le type et la version du navigateur, le fuseau horaire, les types et versions des plugins du navigateur, le système d'exploitation et la plateforme, les informations sur votre visite, y compris l'URL complète, les informations reçues des cookies. Veuillez consulter notre Avis sur les Cookies pour plus de détails sur les types de cookies utilisés.

Informations sur le gameplay. Jeux auxquels vous avez joué et durée de chaque jeu et page, informations sur l'interaction avec les pages.

Informations analytiques. Dans certains cas, nous pouvons collecter des informations sur votre utilisation des Services, telles que l'utilisation des applications, les fichiers journaux, l'activité des utilisateurs (par exemple, les pages consultées, le temps passé sur des pages particulières, la navigation en ligne, les clics, les actions, etc.), les horodatages, les alertes, etc. Ces informations sont collectées notamment pour résoudre les erreurs et les bogues ainsi que pour des recherches et des analyses sur votre utilisation des Services.

Informations que nous recevons d'autres sources. Il s'agit des informations que nous recevons sur vous si vous utilisez l'un de nos sites Web ou services opérés par le Groupe. Dans le cas où vous utilisez des comptes sur plusieurs sites opérés par le Groupe, nous pouvons regrouper les informations sur vous générées par chaque site dans un seul dépôt de données. Ces données sont importantes pour nous à des fins statistiques, mais également particulièrement pertinentes dans le cadre de nos responsabilités en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et de jeu responsable, telles qu'elles découlent de la loi.

Dans le cadre de la prestation de services, nous collaborons également étroitement avec des processeurs de données tiers, des contrôleurs de données conjoints et/ou indépendants (y compris, par exemple, des partenaires commerciaux et des sous-traitants dans les services techniques, de paiement et de livraison ainsi que pour la fourniture d'informations marketing (tels que les fournisseurs d'outils CRM, les partenaires de marketing par e-mail, les fournisseurs de SMS, les distributeurs de courrier direct et les fournisseurs d'appels sortants), les réseaux publicitaires et les réseaux d'affiliation, les fournisseurs d'analytique, les entreprises de renseignement de diligence raisonnable, les fournisseurs d'informations de recherche, les agences de référence de crédit). Cette catégorie inclut les informations que nous recevons de nos éditeurs, annonceurs et autres partenaires avec lesquels nous travaillons pour nous aider à diffuser des publicités et du contenu personnalisé et vous reconnaître à travers les navigateurs et les appareils. Cela peut inclure des identifiants publicitaires pseudonymes que certains annonceurs ou autres plateformes publicitaires tierces choisissent de partager avec nous. Les processeurs de données traitent les données personnelles selon nos instructions écrites, et leurs activités seront limitées à ce qui est nécessaire pour nous aider à vous fournir le service.

6. Catégories de Données Que Nous Stockons Vous Concernant

Les données personnelles désignent toute information concernant un individu permettant d'identifier directement ou indirectement cette personne. Cela n'inclut pas les données pour lesquelles l'identité a été supprimée (données anonymes).

Les données personnelles collectées et traitées à votre sujet peuvent être regroupées dans les catégories suivantes :

Données d'Identité : incluent le prénom, le deuxième prénom, le nom de famille, l'adresse e-mail, le pseudonyme ou un identifiant similaire, la date de naissance et le sexe.

Données de Contact : incluent l'adresse résidentielle, l'adresse e-mail, les numéros de téléphone et d'autres moyens de communication disponibles.

Données Financières : incluent les détails de votre salaire et de votre patrimoine, les détails des sources de fonds utilisés pour effectuer des dépôts auprès de nous, ainsi que les détails des comptes bancaires, des cartes de paiement ou des comptes de paiement, y compris les informations contenues dans les relevés bancaires, les scans de documents confirmant vos revenus et toute autre documentation similaire collectée à des fins de KYC (Know Your Customer).

Données de Transaction : incluent les détails concernant les dépôts et les retraits, les mises et autres détails sur les jeux auxquels vous avez joué sur nos sites.

Données Techniques : incluent l'adresse de protocole Internet (IP), vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le paramètre du fuseau horaire et la localisation, les types et versions des plugins du navigateur, le système d'exploitation et la plateforme, ainsi que d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site web.

Données d'Utilisation : incluent des informations sur la façon dont vous utilisez notre site web, nos produits et services, l'identifiant en ligne pour se connecter (e-mail), le mot de passe (crypté), les jeux joués, les heures de connexion et de déconnexion, la durée de jeu, les bonus et promotions réclamés, les informations sur le jeu responsable, les limites et l'historique ainsi que la classification AML (Anti-Money Laundering).

Données de Marketing et de Communication : incluent vos préférences en matière de réception de marketing de notre part et de celle de nos tiers ainsi que vos préférences de communication.

Catégories Spéciales de Données Personnelles. Dans le cas où vous nous fournissez vous-même ces informations et pour répondre à nos obligations légales, nous devons également collecter certaines Catégories Spéciales de Données Personnelles à votre sujet, telles que :

Informations relatives au jeu responsable pouvant être considérées comme des données médicales
Informations sur votre origine raciale ou ethnique, qui peuvent être obtenues à partir des documents que vous avez téléchargés.

7. Comment nous pouvons utiliser vos informations

Informations que vous nous fournissez :

pour remplir nos obligations découlant des termes et conditions entre vous et nous et pour vous fournir les services de jeu que vous demandez, accepter vos dépôts et traiter vos retraits, effectuer des processus de gestion de fraude, répondre à toute demande ou plainte que vous pourriez avoir ainsi que d'autres questions accessoires liées aux principaux services que nous vous fournissons ;
à condition que vous ayez donné votre consentement pour être contacté avec des informations marketing du Groupe, pour vous fournir des informations sur nos services, les programmes de bonus et les promotions ainsi que des informations sur les produits et les promotions des sites associés opérés par le Groupe ou ses marques ;
pour fournir une publicité personnalisée sur le site en fonction de vos interactions avec le site ou de vos Données d'Utilisation ;
pour vous informer des changements apportés à notre service ;
pour répondre aux obligations découlant de la législation sur la lutte contre le blanchiment d'argent et les règles et réglementations associées ainsi que toutes autres lois auxquelles nous pourrions être soumis de temps à autre.

Informations que nous collectons sur vous :

pour administrer notre site et pour des opérations internes, y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes. Ces informations sont généralement collectées par l'utilisation de Cookies. Pour plus d'informations sur les Cookies, veuillez consulter notre Avis sur les Cookies, qui fournit également des conseils sur la manière dont les Cookies peuvent être désactivés ;
pour vous contacter avec des informations marketing, pour vous fournir des informations sur les services, les programmes de bonus et les promotions ainsi que des informations sur les produits et les promotions, présentes ou futures, offertes par la marque à laquelle vous êtes inscrit ou avec des informations marketing sur les partenaires de la marque dans le cas où vous avez exprimé votre consentement pour recevoir de tels matériels ;
pour effectuer des activités de gestion de fraude et de gestion des risques, y compris l'attribution d'un profil ou d'un statut de risque à votre compte ;
pour évaluer votre comportement et vos schémas sur le site, ce qui sera utilisé pour aider à créer un profil client détaillé sur différents sujets, y compris mais sans se limiter à :
Un registre des abus de bonus peut être créé par la société, et les personnes figurant sur cette liste peuvent être exclues de toute future promotion ou même bloquées de l'utilisation des services de la société. Cela inclut l'analyse d'autres types de fraude et de comportements frauduleux.
Nous surveillerons également vos transactions et votre comportement pour des raisons de jeu responsable, afin de garantir que votre interaction avec nous reste amusante et divertissante et non dangereuse pour vous. Nous pouvons attribuer un score de Jeu Responsable à votre compte en fonction des informations que nous collectons et du questionnaire sur le jeu responsable, qui peut parfois vous être fourni pour remplissage. À la suite de notre évaluation, vous pouvez être marqué comme un ‘Joueur Problématique’ ou vulnérable aux risques d'addiction au jeu.
Dans le cadre de notre engagement à prévenir le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, nous pouvons également analyser vos données personnelles et les comparer à des sources de données tierces, créer un profil AML sur vous et évaluer le risque de votre compte en fonction des informations que vous nous avez fournies et des informations que nous avons collectées sur vous. Nous tiendrons également un registre de tous les clients à haut risque du point de vue de la lutte contre le blanchiment d'argent.

Veuillez noter qu'à ces fins, nous utilisons en partie le profilage avec une décision finale effectuée par des humains. Cependant, la logique derrière le profilage et les informations à ce sujet ne peuvent pas être divulguées, car cela permettrait aux clients de contourner ces mécanismes de contrôle visant à protéger notre entreprise et à respecter nos obligations légales.

pour améliorer notre site afin de garantir que le contenu est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur ;
pour vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de notre service lorsque vous choisissez de le faire ;
dans le cadre de nos efforts pour maintenir notre site sécurisé ;
pour mesurer ou comprendre l'efficacité des publicités que nous vous servons et aux autres, et pour vous proposer des promotions pertinentes ;
pour faire des suggestions et des recommandations concernant nos produits.
Nous pouvons également collecter, utiliser et partager des Données Agrégées, telles que des données statistiques ou démographiques, pour tout objectif. Les Données Agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles mais ne sont pas considérées comme des données personnelles en droit car ces données ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons agréger vos Données d'Utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du site web. Cependant, si nous combinons ou connectons les Données Agrégées avec vos données personnelles de manière à ce qu'elles puissent vous identifier directement ou indirectement, nous considérons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément à cet avis de confidentialité.

Informations que nous recevons d'autres sources :

Nous combinerons ces informations avec les informations que vous nous fournissez et les informations que nous collectons sur vous. Nous utiliserons ces informations et les informations combinées pour les fins énoncées ci-dessus (en fonction des types d'informations que nous recevons). Les autres sources incluent des prestataires de services tiers pour les outils de vérification d'âge, les services de vérification d'identité ou d'adresse, les régulateurs ou les entités qui maintiennent des bases de données centrales de joueurs problématiques, les fournisseurs de recherches PEP et Sanctions, et d'autres fournisseurs similaires avec lesquels nous pouvons être amenés à conclure des contrats de temps à autre. Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant collectées depuis les autres sites opérés par le Groupe, ce qui nous aide à vous fournir un meilleur service ou à éloigner les abus de bonus et les joueurs problématiques de nos services.

Base Légale pour le Traitement des Données Personnelles

Ci-dessous, sous forme de tableau, nous avons décrit toutes les façons dont nous prévoyons d'utiliser vos données personnelles et sur quelles bases légales nous nous appuyons pour ce faire. Nous avons également identifié nos intérêts légitimes le cas échéant. En ce qui concerne le traitement des données personnelles basé sur une obligation légale, nous faisons référence aux dispositions de la Directive sur la Lutte contre le Blanchiment d'Argent (UE) 2015/849 du Parlement Européen et du Conseil.

Données Collectées :

Données d'identification – cela inclut le nom complet, le pseudonyme de votre choix, la date de naissance, le sexe
- Comment collectons-nous vos données ?
  - Demandées lors de l'enregistrement
- Objectif de la collecte
  1. Identification du client et création d'un profil client unique
  2. Vérification du client à des fins de Lutte contre le Blanchiment d'Argent ("AML")
  3. Identification du client lors des contacts
- Base légale du traitement des données
  1. Exécution du contrat
  2. Obligation légale
  3. Exécution du contrat
Détails de contact – cela inclut l'adresse e-mail, l'adresse domicile, le numéro de téléphone mobile, Skype ou tout autre moyen de communication disponible
- Comment collectons-nous vos données ?
  - Demandées lors de l'enregistrement et/ou procédure KYC
- Objectif de la collecte
  1. Identification du client et création d'un profil client unique
  2. Contact avec les clients à des fins de support
  3. Diffusion de matériel marketing de la marque
  4. Diffusion de matériel marketing d'autres marques du Groupe
  5. Vérification de l'identité du joueur
- Base légale du traitement des données
  1. Exécution du contrat
  2. Exécution du contrat
  3. Intérêt légitime
  4. Consentement
  5. Obligation légale
Données requises à des fins de vérification – cela inclut vos documents d'identification, preuve de l'adresse, et éventuellement la source des fonds, la source de richesse.
- Comment collectons-nous vos données ?
  - Doit être téléchargé sur le profil du joueur sur demande ; peut être demandé soit par une fenêtre pop-up sur le site web ou par e-mail.
- Objectif de la collecte
  1. Vérification de l'identité du joueur
  2. Requis pour nous conformer à la législation AML
- Base légale du traitement des données
  1. Obligation légale
  2. Obligation légale
Données financières – cela inclurait les détails financiers relatifs à vos méthodes de dépôt et de retrait de votre choix, donc vos coordonnées bancaires, les détails de votre carte de paiement, ou tous les détails pertinents relatifs aux méthodes de paiement choisies.
- Comment collectons-nous vos données ?
  - Collectées lors du dépôt ou du retrait de fonds sur le compte joueur. Pourrait également être collectées si nous avons des questions par e-mail / chat / appels
- Objectif de la collecte
  1. Requis pour vous fournir le service (c'est-à-dire pour déposer des fonds sur le compte joueur)
  2. Requis pour les vérifications Know-Your-Customer ("KYC") (source de fonds)
  3. Requis pour les contrôles de cybercriminalité
  4. Pour garantir une politique de boucle fermée
- Base légale du traitement des données
  1. Exécution du contrat
  2. Obligation légale
  3. Intérêt légitime
  4. Obligation légale
Données de transaction – cela inclut les détails relatifs aux paiements effectués par et pour vous ;
- Comment collectons-nous vos données ?
  - Générées automatiquement lorsque des dépôts et des retraits sont effectués
- Objectif de la collecte
  1. Requis pour vous fournir le service
  2. Requis pour se conformer à la législation AML et aux exigences de la licence de jeu
  3. Requis pour suivre votre activité dans le cadre des mesures de responsabilité sociale
- Base légale du traitement des données
  1. Exécution du contrat
  2. Obligation légale
  3. Obligation légale
Données de jeu – cela inclut les détails relatifs aux jeux que vous jouez sur notre site web (c'est-à-dire votre activité de jeu)
- Comment collectons-nous vos données ?
  - Générées automatiquement avec l'activité de jeu
- Objectif de la collecte
  1. Requis pour vous fournir le service
  2. Requis pour se conformer à la législation sur les jeux à distance
- Base légale du traitement des données
  - Exécution du contrat
  - Obligation légale
Données relatives à vos communications avec nous (par e-mail, chat en direct, appel téléphonique)
- Comment collectons-nous vos données ?
  - Correspondance par e-mail et chat en direct lors des contacts, les appels téléphoniques peuvent être enregistrés à des fins de conservation des enregistrements
- Objectif de la collecte
  1. Requis pour vous fournir le service (pour les demandes des clients, communiquer les problèmes nécessaires)
  2. Peut être utilisé pour gérer les risques, obtenir des conseils professionnels ou établir et défendre nos revendications légales, que ce soit en justice ou dans le cadre d'une procédure amiable
- Base légale du traitement des données
  1. Exécution du contrat
  2. Intérêt légitime
Données de profil — Données relatives à vos habitudes de jeu et vos préférences
- Comment collectons-nous vos données ?
  - Générées automatiquement avec le jeu, ou en utilisant des cookies pour enregistrer les préférences
- Objectif de la collecte
  1. Peut être utilisé sous forme agrégée et anonymisée pour améliorer le service
  2. Peut être utilisé pour une expérience utilisateur plus personnalisée
  3. Segmentation pour les mesures AML et de responsabilité sociale
  4. Marketing ciblé
- Base légale du traitement des données
  1. Intérêt légitime. Les données sous forme anonymisée ne sont pas des données personnelles après cela.
  2. Consentement
  3. Obligation légale
  4. Consentement
Données de Jeu Responsable
- Comment collectons-nous vos données ?
  - Test d'auto-évaluation
- Objectif de la collecte
  1. Profilage du jeu responsable
  2. Identification et enquête sur l'activité de jeu à des fins de jeu responsable
- Base légale du traitement des données
  1. Obligation légale
  2. Intérêt légitime
Données techniques — cela peut inclure votre adresse de protocole Internet (IP), vos données de connexion, le type et la version de votre navigateur, les paramètres de fuseau horaire et la localisation, le système d'exploitation et la plateforme.
Données d'utilisation – inclut les données relatives à la manière dont vous utilisez notre site web
- Comment collectons-nous vos données ?
  - Données de cookies
- Objectif de la collecte
  1. Données de localisation / IP utilisées pour garantir que le client ne provient pas d'un pays restreint ou à haut risque
  2. Données de localisation / adresse IP également utilisées pour garantir qu'ils n'utilisent pas de proxies ou de VPN, pour éviter qu'ils n'abusent des bonus ou ne commettent des fraudes par fraude d'application
  3. Toutes les autres données (y compris la localisation et l'IP) sont utilisées pour améliorer la fonctionnalité du site, résoudre les problèmes techniques, créer davantage de produits pour différentes plateformes
- Base légale du traitement des données
  1. Obligation légale
  2. Intérêt légitime
  3. Intérêt légitime
Données RTP — Peut inclure votre taux de succès, le nombre total de tours, le RTP global sur votre compte, votre propre RTP par rapport aux RTP des jeux, le plus gros gain sur des jeux spécifiques et le pari placé pour atteindre ce gain
- Comment collectons-nous vos données ?
  - Générées automatiquement avec le gameplay
- Objectif de la collecte
  1. Pour garantir que nous sommes conformes à toutes les exigences pertinentes concernant le RTP de nos services.
- Base légale du traitement des données
  1. Obligation légale
Données de cookies — veuillez consulter notre Politique de Cookies pour plus d'informations sur la manière dont et pour quels objectifs nous collectons vos cookies.

Partage des données

En raison de la nature de notre service, afin de traiter vos données comme expliqué ci-dessus dans cette Politique de Confidentialité, nous pourrions être amenés à partager vos données personnelles avec un certain nombre de tiers de confiance. Ces tiers incluent :

- Tout membre du Groupe nécessitant l'accès à vos informations personnelles pour fournir les services que vous demandez. Les données que nous recevons et collectons sur vous peuvent être partagées avec tout membre du Groupe et ces données peuvent être utilisées par eux pour la prévention de la fraude et de l'abus de bonus, les raisons AML et le Jeu Responsable, en conformité avec les obligations légales et les intérêts légitimes du Groupe ;

- Tous les membres du Groupe dans le but de permettre à ces autres entités du groupe de vous contacter avec des informations sur leurs produits et services, à condition que vous ayez donné votre consentement pour recevoir des communications commerciales relatives à d'autres sites opérés par le Groupe.

- Les employés de la Société, plus précisément le Responsable de la Protection des Données, le Responsable de la Lutte contre le Blanchiment d'Argent, les analystes des Paiements et de la Lutte contre la Fraude, les agents du Service Client, les membres de l'équipe de Fidélisation des Clients, les gestionnaires de joueurs VIP ainsi que d'autres employés sélectionnés, auront également accès à vos Informations Personnelles pour exécuter leurs fonctions et vous fournir une assistance ainsi que pour fournir les services que vous avez demandés.

Nos employés ayant accès ou associés au traitement des informations personnelles du joueur ont signé des accords de confidentialité (NDA) pour respecter la nature confidentielle des informations du joueur.

- Fournisseurs de jeux – parfois, nos fournisseurs de jeux peuvent nécessiter l'accès à certains attributs de données (comme le nom d'utilisateur et l'adresse IP, par exemple), afin de nous fournir les jeux que vous jouez sur notre site web. Pour consulter leur avis de confidentialité, veuillez visiter le site web du fournisseur de jeux concerné ;

Lorsque vous jouez à des jeux de casino développés par NetEnt, la Politique de Confidentialité de NetEnt s'applique également. Cette politique peut être consultée Politique de Confidentialité de NetEnt.

- Fournisseurs de paiements et fournisseurs de services connexes – de la même manière, nous pouvons partager certaines de vos données personnelles avec les fournisseurs de paiements que vous utilisez pour effectuer et recevoir des paiements sur notre site web. Pour consulter leur avis de confidentialité, veuillez visiter le site web du fournisseur de paiement que vous avez utilisé ;

- Partenaires marketing – lorsque vous nous donnez votre consentement pour vous envoyer des communications marketing et promotions, nous pouvons partager vos coordonnées (comme l'adresse e-mail ou l'adresse postale) avec nos partenaires marketing qui s'occupent de l'envoi de tout notre matériel marketing, y compris les e-mails promotionnels et SMS, le courrier direct et parfois des appels téléphoniques.

- Autorités gouvernementales ou réglementaires - Nous pouvons, si nécessaire ou autorisé par la loi, fournir vos données personnelles aux agences de la loi, aux organisations gouvernementales ou réglementaires, aux tribunaux ou à d'autres autorités publiques. Nous pouvons contester ces demandes lorsque nous croyons que les demandes sont disproportionnées, vagues ou manquent de l'autorité appropriée, mais nous ne promettons pas de contester chaque demande ;

- Logiciels de communication avec les clients – nous utilisons un logiciel tiers pour nous aider à communiquer avec vous. Ce logiciel nous permet de vous envoyer des e-mails et de discuter avec vous via le chat en direct chaque fois que vous avez des questions ;

- Outils de vérification AML et de fraude, fournisseurs d'outils de vérification d'âge et d'identité et autres fournisseurs capables de vérifier les informations Know Your Client (KYC) en général – nous pouvons utiliser des logiciels tiers pour effectuer certaines vérifications AML et de fraude requises pour satisfaire nos obligations légales à cet égard.

- En plus de ce qui précède, nous pouvons également divulguer des données personnelles si nous acquérons de nouvelles entreprises. Si la Société subit des changements dans sa structure, tels qu'une fusion, une acquisition par une autre société ou une acquisition partielle, il est fort probable que les données personnelles de nos clients seront incluses dans la vente ou le transfert. Nous informerons nos joueurs par e-mail avant d'effectuer un tel transfert de données personnelles, conformément à notre Politique.

- Tiers sélectionnés, dans le cadre d'un accord de traitement des données avec nous qui garantit la protection de vos informations personnelles, y compris :

– avec nos avocats, conseillers, consultants que nous pouvons engager de temps à autre pour gérer les risques, obtenir des conseils professionnels ou établir et défendre nos revendications légales, que ce soit en justice ou dans le cadre d'une procédure amiable. Cela peut nécessiter l'accès à des informations personnelles ;

– avec des organismes gouvernementaux, des autorités réglementaires qui enregistrent les joueurs problématiques ou pour tout autre but lié au jeu responsable.

– avec toute entreprise, organisme gouvernemental, autorité réglementaire qui maintient un registre ou une base de données ayant pour objectif de prévenir la criminalité, le blanchiment d'argent ou le financement du terrorisme et de la prolifération.

Nous veillons toujours à ce que tout tiers ayant accès à vos données personnelles soit tenu de respecter la sécurité de vos données personnelles, de les traiter de manière légale en tout temps et en conformité avec notre Politique de Confidentialité et les codes de conduite stricts. Nous n'autorisons aucun prestataire de services tiers à utiliser vos données personnelles pour ses propres besoins. Le traitement par ces tiers (également appelés « Sous-traitants de Données ») est uniquement effectué à des fins spécifiques et conformément à nos instructions en tant que Responsable du Traitement et en notre nom, et ces tiers ne peuvent utiliser vos données personnelles que dans la mesure où nous le sommes nous-mêmes. De plus, dans tous les cas, nous nous efforçons de garantir que nous ne partageons pas plus de données que nécessaire pour permettre aux prestataires de services d'effectuer les activités de traitement conformément à nos instructions.

Transferts de données personnelles en dehors de l'EEE

Il peut être nécessaire pour nous ou nos prestataires de services de transférer vos données personnelles vers des pays en dehors de l'Union Européenne (UE), des régions de l'Association Européenne de Libre Échange (AELE) et de l'Espace Économique Européen (EEE) afin de vous fournir nos services ou de collaborer avec des prestataires de services et des sous-traitants de données. Toutefois, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous sommes tenus de garantir la protection de vos données personnelles lors de ces transferts.

Ce transfert peut être nécessaire pour vous fournir nos services tels que :

a) Le traitement de vos paris et transactions de paiement ;
b) La fourniture de services de jeux et d'autres services annexes que vous recherchez sur notre site Web ;
c) L'identification et la réalisation des vérifications nécessaires ;

Pour garantir un niveau de protection approprié de vos données personnelles lors des transferts vers des pays tiers, nous mettons en œuvre des mesures de sauvegarde appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission Européenne pour la protection des données. Nous prenons également toutes les mesures nécessaires pour assurer que vos informations et données sont traitées de manière sécurisée et conformément à cette Politique de Confidentialité et à toutes les lois applicables en matière de protection des données.

En utilisant nos services et en accédant à notre site Web, vous acceptez le transfert possible de vos données personnelles vers des pays tiers et la mise en œuvre de ces mesures de sauvegarde. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces transferts, n'hésitez pas à nous contacter.

Conservation des données

Nous ne conserverons vos données personnelles que pendant le temps nécessaire en fonction des objectifs pour lesquels elles ont été collectées. Ces objectifs peuvent inclure la satisfaction de toute exigence légale, comptable ou de reporting.

Lors de la détermination de la période de conservation appropriée pour vos données, nous prenons en compte plusieurs facteurs, tels que les objectifs pour lesquels nous collectons et traitons ces données, les lois et/ou exigences réglementaires qui nous sont imposées, la nature et la sensibilité des données personnelles, et les risques potentiels liés à une utilisation ou divulgation non autorisée de ces données.

Comme indiqué dans nos Conditions Générales, vous et le Casino pouvez décider de fermer votre compte joueur à tout moment. Après la fermeture de votre compte, nous conserverons vos données personnelles en archive pendant la durée requise par la loi. Ces données ne seront utilisées que si nécessaire par les autorités compétentes dans les cas d'enquêtes concernant les dossiers financiers et fiscaux, la fraude, le blanchiment d'argent ou les investigations sur toute autre activité illégale.

Nous pouvons également conserver des dérivés anonymisés de vos données pour améliorer notre contenu et nos communications marketing, dans la mesure où aucune décision automatisée n'est impliquée.

Vous devez noter qu'en raison des réglementations sur le blanchiment d'argent dans les juridictions de jeu licenciées au sein de l'Union Européenne, nous sommes tenus de conserver les données personnelles des joueurs fournies lors de l'enregistrement et toutes les données transmises pendant la période opérationnelle d'un compte joueur pendant une durée minimale de cinq ans à partir de la dernière transaction du joueur ou de la fermeture du compte. Par conséquent, les demandes d'effacement avant l'expiration de cette période ne peuvent être satisfaites.

Vos droits

La législation sur la protection des données vous accorde, en tant que personne concernée, certains droits dans certaines circonstances. Conformément à la loi, vous avez le droit de :

- Demander l'accès à vos données personnelles - Cela signifie que vous avez le droit de demander, gratuitement, une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
- Demander la correction de vos données personnelles - Cela signifie que si les données personnelles que nous détenons à votre sujet sont incomplètes ou incorrectes, vous avez le droit de les faire corriger. Veuillez noter que nous pourrions avoir besoin que vous fournissiez des preuves et des documents (tels que votre pièce d'identité ou un justificatif de domicile) pour soutenir votre demande. Elle peut être refusée en raison de nos obligations légales.
- Demander l'effacement de vos données personnelles - Cela signifie que vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles lorsque nous n'avons plus de base légale pour continuer à les traiter ou à les conserver. Veuillez être conscient que ce droit n'est pas absolu, ce qui signifie que nous ne pouvons pas satisfaire votre demande si nous sommes tenus par une obligation légale de conserver les données, ou si nous avons des raisons de croire que la conservation des données est nécessaire pour nous défendre dans un litige juridique ;
- Vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) pour traiter vos données et que vous estimez que notre traitement de vos données de cette manière impacte vos droits et libertés fondamentaux. Toutefois, dans certains cas, nous pouvons être en mesure de démontrer que nous avons un motif légitime impérieux pour traiter vos données, ce qui pourrait prévaloir sur vos droits et libertés. Vous pouvez soumettre vos objections au traitement de vos données personnelles sur la base des intérêts légitimes mentionnés ci-dessus en contactant notre Délégué à la Protection des Données (DPO) ;
- Demander la restriction du traitement de vos données personnelles - Vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement de vos données personnelles dans l'un des scénarios suivants : (a) lorsque vous souhaitez que nous établissions l'exactitude des données, (b) lorsque notre utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les supprimions, (c) lorsque vous avez besoin que nous conservions vos données même lorsque nous n'en avons plus besoin pour vous permettre d'établir, d'exercer ou de défendre des réclamations juridiques, ou (d) lorsque vous vous êtes opposé à l'utilisation de vos données mais que nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes prévalants pour les utiliser ;
- Demander le transfert de vos données personnelles (c'est-à-dire la portabilité des données) - Cela signifie que vous pouvez nous demander de vous fournir certaines données que nous traitons à votre sujet afin que vous puissiez les transférer à un autre responsable du traitement. Ce droit ne s'applique qu'aux données acquises par des moyens automatisés pour lesquels vous avez initialement donné votre consentement pour que nous les utilisions, ou lorsque nous avons utilisé les données pour exécuter nos obligations dans le cadre d'un contrat avec vous ;
- Retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter les données. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de profil de votre compte sur le site Web ;
- Déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle ;

Pour exercer vos droits comme expliqué ci-dessus, nous pourrions avoir besoin de demander des informations spécifiques sur vous pour nous aider à vérifier votre identité. Il s'agit d'une mesure de sécurité pour garantir que la personne à qui nous divulguons vos données personnelles est bien vous.

Nous ferons de notre mieux pour répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois à partir de la soumission de la demande. Si votre demande est particulièrement complexe, ou si vous avez fait plusieurs demandes dans une certaine période, cela peut prendre un peu plus de temps. Dans ce cas, nous vous informerons de cette prolongation.

Décision automatisée

Dans le cadre de l'établissement et de l'exécution de notre relation d'affaires, nous n'utilisons généralement pas de prise de décision entièrement automatisée. Si nous utilisons cette procédure dans des cas particuliers, nous vous en informerons séparément, si cela est requis par la loi.

Sécurité de vos données

Nous reconnaissons par la présente qu'en collectant et en traitant vos informations personnelles dans le but de gérer votre compte joueur, nous sommes soumis à des dispositions légales strictes en matière de protection des données personnelles.

En conséquence, nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles et de respecter votre vie privée conformément aux meilleures pratiques commerciales, aux réglementations applicables et aux normes les plus récentes. Engagés à fournir des services sécurisés aux joueurs, nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour garantir que toutes les données que vous nous avez soumises restent en sécurité.

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour éviter que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. De plus, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, contractants et autres tiers qui ont un besoin professionnel de les connaître.

Les comptes joueurs ne peuvent être accédés qu'avec l'ID unique du joueur et le mot de passe. Vous pouvez également configurer une authentification à deux facteurs (2FA) comme protection supplémentaire contre l'utilisation non autorisée de votre compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos informations de connexion et de veiller à ce qu'elles ne puissent pas être accessibles par une autre personne.